كيف اطلب دعم فني من STC؟ كيف ارفع شكوى على اس تي سي باي؟

كيف اطلب دعم فني من STC؟ وكيف ارفع شكوى على اس تي سي باي؟ فيكثر البحث عن إجابة هذه الأسئلة على الإنترنت، وهذا يرجع لكثرة عملاء الشركة، وتنوع خدماتها التي قد يواجه العميل بعض المشكلات في الاستفادة منها، لذا يحتاج العميل للتواصل مع الدعم وتقديم شكواه، ولذلك سوف نعرض عبر موقعنا طرق التواصل مع STC.

كيف اطلب دعم فني من STC

الإجابة عن سؤال كيف اطلب دعم فني من STC هي أنه يمكن التواصل مع الشركة من خلال رقم STC الموحد المجاني، وهو 900، كما يمكن إرسال رسالة على نفس الرقم مكتوب فيها (مساعدة).
إقرأ ايضاً:منحة معهد الدوحة للدراسات العليا 2025 : لهذه التخصصات امطار غزيرة مصحوبة بانخفاض درجات الحرارة في هذه المناطق السعودية : تستمر لأياممكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار

ولأن شركة أس تي سي تقوم بخدمة عدد كبير من العملاء، ولها خدمات عديدة ومتنوعة، فإنها خصصت عدة أرقام للتواصل معها، ففيما يلي نعرض جدول يوضح كافة أرقام التواصل مع الشركة:

كيف الاتصال ب STC Pay

أما عن الخدمات الخاصة بـ STC Pay فإن الشركة خصصت لها أرقام خاصة بها، وفريق دعم جاهز دومًا لمساعدة العملاء، ويمكن التواصل مع أحد ممثلي الدعم عن طريق الاتصال بأي من الأرقام التالية:

تقديم شكوى عبر موقع STC Pay

خصصت كذلك أس تي سي خدمة شكاوى خاصة بخدمات STC Pay عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة، حيث إن هناك الكثير من العملاء يعتمدون على محفظة أس تي سي الرقمية في المعاملات المالية والتحويلات المحلية والدولية، ونعرض خطوات إرسال شكوى عن طريق الموقع الرسمي فيما يلي:

• يتعين على العميل الولوج إلى رابط موقع STC Pay الرسمي.

• النقر على خيار الدعم والمساعدة.

• النزول في صفحة الدعم حتى الوصول لنموذج التواصل.

• يتم ملء البيانات المطلوبة في النموذج، وهي الاسم بالكامل، والبريد الإلكتروني.
• في نوع الرسالة يتم اختيار طلب الدعم الفني.

• عند اختيار طلب الدعم، سوف يطلب الموقع المزيد من البيانات مثل: رقم الجوال والهوية، وتحديد نوع الدعم، وكتابة أرقام السجل التجاري.

• بعد ملء البيانات يلزم أن يقوم العميل بكتابة تفاصيل شكواه في المستطيل المخصص للرسالة.
• بعد الانتهاء من كتابة الرسالة يتم الضغط على مربع أنا ليس برنامج روبوت، وضغط زر (إرسال).
• بهذا تكون الشكوى وصلت بنجاح، وسيتواصل الدعم معك للعمل على حلها.

كيف ارفع شكوى على اس تي سي باي

في حال لم يتم حل مشكلة العميل فيمكن فيحق للعميل تصعيد الشكوى عبر بوابة متصل أفراد، ويتم الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• يلزم أن يكون العميل قد قدم شكوى عبر أحد قنوات اس تي سي قبل أن ينتقل لمرحلة رفع الشكوى.
• لرفع الشكوى يتم الولوج إلى رابط خدمة رفع شكاوى الاتصالات مباشرةً.

• يتم النقر على زر بدأ الخدمة.
• سوف ينقلك الموقع لتسجيل الدخول عن طريق لنفاذ الوطني.
• بعد الانتهاء من تسجيل الدخول يتعين على العميل تحديد مقدم الخدمة الذي يود تصعيد الشكوى بخصوصه، وفي حالتنا يتم تحديد شركة STC.
• يتم بعد ذلك العمل على ملء نموذج الشكوى.
• رفع الملفات التي تدعم الشكوى إن وجدت.
• بعد الانتهاء من إرسال الشكوى سوف تصل رسالة تحوي رقم متابعة الشكوى الخاصة بالعميل.

في الختام نكون قد عرضنا كيف اطلب دعم فني من STC حيث يمكن التواصل مع الشركة والاستفسار عن أي معلومة، أو طلب حل مشكلة تواجهك، كما نكون عرفنا أن أس تي سي قد وفرت أرقام خاصة لخدمة عملاء STC Pay.

• ما هو النجم الوحيد الذي تم ذكره في القرآن؟! خالد الزعاق يُوضح
• بعد إتمام صفقة القفاز الذهبي.. المهيدب يعلق على إتمام صفقة حارس المرمى البرازيلي
• العودة المنتظرة.. نجم النصر المتألق يتأهب للظهور القوي في الديربي المثير مع الهلال