كيف افك تجميد حساب STC Pay؟ كيف افك الحظر من STC Pay؟

كتب بواسطة: حميد صالح احمد | نشر في

كيف افك تجميد حساب STC Pay؟ وكيف اتجنب حظر محفظة اس تي سي؟ يلزم معرفة إجابة هذه الأسئلة كعملاء الشركة، حيث إن الكثير يعتمد على المحفظة بشكل يومي في المعاملات المالية المختلفة مني سداد الفواتير، والتسوق، وغيرها من معاملات، ولأهمية إصلاح هذه المشكلة سوف نعرض عبر موقعنا كيفية حل مشكلة تجميد محفظة أس تي سي.

كيف افك تجميد حساب STC Pay

للإجابة عن سؤال كيف افك تجميد حساب STC Pay، يلزم العميل أن يعرف لماذا يتم تجميد حساب STC Pay، ويكون ذلك لسبب مما يلي:
إقرأ ايضاً:مواصفات جوال سامسونج الجديد Samsung Galaxy A36 تعلن جامعة الجوف عن توفر وظائف هندسية عبر منصة جدارات في السعودية مكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيل متوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار

عند إدخال رقم المحفظة السري بشكل خاطئ لأكثر من مرة.
تسجيل الدخول إلى جهاز آخر دون القيام بتسجيل الخروج من الحساب على الجهاز الأول.
إذا كنت من المقيمين فيتم إيقاف الحساب عند انتهاء مدة صلاحية إقامتك بأراضي المملكة العربية السعودية.

أما عن حل المشكلة فيمكن حلها بأربع طرق مختلفة، وفيما يلي نشرح كل طريقة بالتفصيل:

1- كيف افك الحظر من STC Pay عبر التطبيق

عند تجمد حساب أس تي سي باي يمكن حل هذه المشكلة عن طريق التواصل مع الدعم باستخدام التطبيق، ويتم ذلك باتباع هذه الخطوات:

إن لم يكن تطبيق My stc موجود على جوالك فيجب تثبيت نسخة مناسبة لنوع هاتفك الأندرويد، أو الآيفون.
بعد الانتهاء من تثبيت التطبيق قم بفتحه على جوالك.
لتسجيل الدخول قم بكتابة رقم الجوال الخاص بك.
ثم أدرج رقم الهوية الوطنية، وحدد تاريخ ميلادك.
أدخل كذلك الرقم السري الخاص بالحساب.
بعد الانتهاء من تسجيل الدخول يتم الوصول إلى خدمة تقديم شكوى.

قم باختيار نوع الدعم.

قم بكتابة شكوتك الخاصة بتجميد محفظتك، ورقم جوالك.

بعد إرسال الشكوى، سوف يعمل الدعم على التواصل معك وحل مشكلتك.

2- طلب الدعم من موقع STC Pay الرسمي

لا زلنا في إطار الإجابة عن كيف افك تجميد حساب STC Pay، ونذكر أنه يمكن كذلك التواصل مع الدعم الفني عن طريق الموقع الرسمي للشركة لحل مشكلة تجميد الحساب، ونوضح خطوات الاستفادة من هذه الخدمة في الخطوات التالية:

يتم الولوج إلى رابط موقع STC Pay الرسمي.

من الصفحة الرئيسية للموقع يتم الضغط على خدمة الدعم والمساعدة من الخيارات الموجود بالأعلى.
أو قم بالدخول لرابط التواصل مع STC Pay بشكل مباشر.

عند الوصول لصفحة الدعم الفني يتم النزول فيها إلى الأسفل.

حتى تصل إلى نموذج التوصل وبه حقول مطلوب فيها كتابة بعض المعلومات مثل الاسم بالكامل، والبريد الإلكتروني.
من ثم يلزم تحديد نوع الرسالة وفي حالتنا يكون طلب الدعم الفني.

عند تحديد نوع الرسالة تظهر حقول إضافية مطلوب ملئها بالآتي: رقم الجوال، ورقم الهوية الوطنية، واختيار نوع الدعم، والأرقام الخاصة بالسجل التجاري.

بعد كتابة البيانات المطلوبة يتم شرح مشكلة تجميد الحساب في حقل الرسالة.
يتعين بعد ذلك على العميل التأشير على أنا لست جهاز روبوت.
ثم ضغط زر (إرسال).
يتم بهذا الإرسال بنجاح، وسوف يرد الدعم الفني على العميل في أسرع وقت.

3- زيارة فرع STC Pay

متاح كذلك أن تتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء بشكل مباشر عن طريق زيارة فرع STC Pay وعنوانه: رابية رافال، الدرعية، ص. ب. 87912، الرياض 11652، المملكة العربية السعودية.

4- الاتصال برقم stc pay

أما إذا كان العميل لا يود الذهاب لزيارة الفرع فيمكنه كذلك التواصل مع الدعم الفني هاتفيًا عن طريق أحد الأرقام التالية:

رقم stc pay الموحد المجاني: 8001180008
رقم الاتصال من داخل المملكة: 1144449200
والاتصال من خارج السعودية على: 00966920011444

كيفية تجنب حظر محفظة اس تي سي

في ضوء الإجابة عن سؤال كيف افك تجميد حساب STC Pay، نجد من المهم أن نوضح كيفية تجنب حظر المحفظة مرة أخرى، وهذا عن طريق اتباع الآتي:

فتح تطبيق stc pay من على جوالك الأيفون، أو الأندرويد.

الضغط على زر المزيد الموجود أسفل يسار الواجهة.

تحرك في الخيارات للأسفل حتى تصل إلى خروج.

يتم الضغط على خيار الخروج حتى تتمكن من التسجيل على هاتف أخر دون التعرض لتجميد المحفظة.
يطلب التطبيق منك كتابة الرقم السري.

عند كتابة الرقم السري يظهر خيار إدارة حسابي من هذا الجهاز، قم بالنقر عليه.

بهذا يتم تسجيل الخروج بنجاح، ويمكن الآن تسجيل الدخول للحساب على أي جهاز أخر دون التعرض للحظر.

في الختام نكون قد أجبنا عن كيف افك تجميد حساب STC Pay وذكرنا أربع طرق مختلفة لحل هذه المشكلة والعودة للاستفادة من المحفظة في كافة المعاملات المالية، كما وضحنا كيف يمكن للعميل تجنب حدوث مشكلة الحظر أو تجميد الحساب.

اقرأ ايضاً