عاجل ورسميًا.. الكهرباء السعودية تلزم مقدم الخدمة دفع تعويض للمستهلك في هذه الحالة
شركة الكهرباء السعودية أعلنت حديثاً عن تقديم تعويضات مالية للمستفيدين في حال تأخر إعادة الخدمة لأكثر من ساعتين بعد السداد. القرار هو جزء من مجهودات الشركة لتقديم خدمة متميزة ولا مثيل لها للمستخدمين، والتأكد من أنهم لا يعانون من تأخير في الخدمة بعد دفع الفواتير.
بالإضافة إلى ذلك، تركز الشركة أيضاً على فرض غرامات على الأفراد في حالة تراكم فواتير الكهرباء، ولكنها تضمن إعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن بعد سداد هذه الفواتير. لنا نظرة أكثر تفصيلاً على بعض الأمور المتعلقة بالقرارات الجديدة.
إقرأ ايضاً:مواصفات جوال سامسونج الجديد Samsung Galaxy A36 تعلن جامعة الجوف عن توفر وظائف هندسية عبر منصة جدارات في السعوديةمكافأة الانتقال 16% من الراتب الأساسي!! عبدالرحمن العيبان يكشف التفاصيلمتوسطة الأجل.. سندات دولية مطلقة من شركة أرامكو بقيمة تزيد عن 5 مليارات دولار
ووضعت الكهرباء السعودية تعويضاً مالياً للمستفيدين في حالة عدم استعادة الخدمة بعد سداد الفواتير في غضون ساعتين، في حالة تجاوز هذا الوقت، يتعين على مزود الخدمة دفع 100 ريال لكل ساعة تأخير.
على منصة تويتر الرسمية للشركة، أعلنت الكهرباء السعودية عن التزامات جديدة في حالة انقطاع الكهرباء لأكثر من ساعتين، تطلب الشركة من مزود الخدمة دفع تعويضات تبلغ 100 ريال لكل ساعة تأخير، الشركة تسعى لتقديم خدمات ممتازة للمستفيدين، وتبذل قصارى جهدها لتجنب أي شكاوى بشأن انقطاع الخدمات.
يمكن للمستفيدين استفادة من خدمة تقسيط الفواتير إذا تراكمت الرسوم المستحقة. يمكن القيام بذلك عن طريق الدخول إلى الموقع الإلكتروني، الاستعلام عن قيمة الفاتورة، ومن ثم الانتقال إلى عملية التقسيط. بعد الاختيار، يتم إدخال رقم الحساب وتحديد المبلغ المستحق، ويمكن أيضاً دفع نصف المبلغ وتقسيط الباقي.