طريقة تقديم طلب عبر خدمة صوتك مسموع
تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال برنامج حساب المواطن توفير الدعم اللازم للفئات الأكثر احتياجًا في المملكة ومحدودي الدخل، ويُمكن أن تحدث أي من المُشكلات التقنية أو الأسباب التي تجعل هناك مشكلة في تلقي المواطن دفعة الدعم أو ظهور عدم أهليته رغم استحقاقه وغيرها من الحالات التي تتطلب التواصل مع إدارة البرنامج للشكوى أو الاعتراض، وهنا يأتي دور خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن التي سنتعرف على تفاصيلها أدناه.
تقديم طلب عبر خدمة صوتك مسموع
في الآونة الأخيرة عزمت إدارة برنامج حساب المواطن على توفير قناة جديدة للتواصل مع المُستفيدين من الدعم، لإيصال صوتهم إلى المسؤولين عن البرنامج والوزارة، والتي يتسنى لهم استخدامها إن وُجدت أي مشكلة أمامهم تتعلق بالدعم وغيرها، حيث تعمل تلك الخدمة على الاستماع إلى استفسارات وشكاوى المُستفيدين من دعم حساب المواطن للمُساهمة في تلقي الخدمة بصورة أفضل، على أن يتم استخدامها وتقديم طلب من خلالها على النحو التالي:
إقرأ ايضاً:لمكافحة التحرش | إجراءات صارمة من التعليم السعودية بعد رصد الواقعة في المدارسرغم تغيير جلد الفريق يلعب بروح عالية ؟! الأهلي يصنع المعجزات في دوري روشنيجب إجراء بعض التعديلات في الفريق!!! الإعلامي وليد الفراج يعلّق على أداء الأهلي أمام أبهاخالد الزعاق .. «العرب» على علاقة قوية مع «القمر» وهذا دليل فراستهم
- الدخول على خدمة صوتك مسموع من هنـا.
- اختيار نوع الطلب.
- النقر على خانة المدفوعات.
- تحديد "لم أستلم الدفعة".
- إكمال البيانات لاستكمال رفع الطلب.
مميزات خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
لعلّها من أفضل الخدمات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة باعتبارها سببًا في مُساعدة كثير من المُستفيدين من دعم حساب المواطن، حيث تأتي أبرز مميزات خدمة صوتك مسموع على النحو التالي:
- سهولة الاستخدام.
- المساهمة في إنجاز وإنهاء الإجراء بسرعة.
- تعزيز التفاعل المباشر مع المُستفيدين من الدعم.
- حل المُشكلات التي تعيق صرف دعم حساب المواطن لبعض الفئات بسهولة.
- من خلال صوتك مسموع تتم دراسة مقترحات المواطنين بصورة جدية.
- يتم حل المشكلات المُقدمة من المُستفيدين في وقت قياسي.
- إشعار المتقدم من خلالها عن طريق الرسائل النصية على هاتفه.
- التواصل المباشر مع فريق الدعم.
- إمكانية متابعة حالة الطلب والشكوى بسهولة.
طرق التواصل مع حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بدورها عن توفير العديد من طرق التواصل مع إدارة برنامج حساب المواطن والتي لا تقتصر على خدمة صوتك مسموع، وتأتي على النحو التالي:
- الاتصال على الرقم الموحد: 19912
- حساب المواطن على منصة إكس: من هنـا.
- حساب المواطن على الفيس بوك: من هنـا.
- حساب المواطن على اليوتيوب: من هنـا.
تقديم شكوى على تطبيق حساب المواطن
طريقة أخرى مميزة وفرها برنامج حساب المواطن للمُستفيدين من الدعم يُمكن من خلالها تقديم الشكاوى والاعتراضات بسهولة عبر الهاتف، تأتي على النحو التالي:
- تحميل تطبيق حساب المواطن على الأندرويد من هنا، والآيفون من هنـا.
- تسجيل الدخول في حساب المُستفيد.
- النقر على الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمات الشكاوى والاعتراضات.
- بيان سبب الشكوى.
- كتابة موضوع الشكوى.
- تقديم الطلب، والانتظار إلى أن يتم الرد من الجهات ذات الصلة في البرنامج.
الفئات المستفيدة من دعم حساب المواطن
يتسنى لبعض الفئات من المواطنين استخدام خدمة صوتك مسموع التي أطلقها البرنامج باعتبارهم هم المُستفيدون من الدعم، فهي الفئات الأكثر استحقاقًا وتأتي على النحو التالي:
- الأسر السعودية من محدودي الدخل.
- المُستفيدون من الضمان الاجتماعي.
- المستقل في مسكن خاص.
- المرأة المتزوجة من غير سعودي.
- المواطن الأعزب.
- حاملي بطاقات التنقل.
- الأيتام وذوي الاحتياجات الخاصة.
- زوجة المواطن السعودي.
- الأرملة والمطلقة.
- الحاضنة للأطفال وتعولهم.
- أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي.
- المرأة التي هجرها زوجها.
- زوجة السجين.